帮怀抱儿童乘客抬行李 937路驾驶员助力文明出行

老人怀抱儿童，手推小车准备乘车。 (来源：受访者)

信网11月7日讯 2025 年 11 月 6 日下午 16 时 25 分许，青岛城运控股集团城阳巴士937 路驾驶员姚河驾驶车辆从方特梦幻王国站出发，行驶至宁家车站时，主动帮扶一位推着重物、携带孩童的老年乘客上车；待车辆抵达中欧国际城站乘客下车时，姚河再次起身协助整理物品并安全送至站台，这一连续的暖心举动赢得了车厢内乘客的一致称赞。

当日 16 时 25 分，姚河驾驶 937 路公交车平稳停靠宁家车站，透过车窗发现站台处一位老年乘客正吃力地推着装满物品的手推车，还抱着一个年幼的孩子，正犹豫着如何上车。见此情形，姚河立即拉紧手刹、打开双闪警示灯，起身下车主动上前询问。得知老人要前往中欧国际城站后，他一边安抚老人 “您别着急，我来帮您”，一边小心翼翼地接过手推车，将沉重的物品逐一搬上车厢，并协助老人牵好孩子坐稳，还特意叮嘱周边乘客留意老人和孩子的安全。行车途中，姚河始终通过车内后视镜关注老人和孩子的状态，驾驶过程格外平稳，避免急刹给他们带来不适。16 时 40 分左右，车辆抵达中欧国际城站，姚河提前提醒老人做好下车准备，待车辆停稳后再次起身，帮老人仔细整理好物品，将手推车和重物稳稳搬下车，还护送老人和孩子安全到达站台，确认两人无碍后才返回驾驶室继续营运。老人下车时连连向姚河道谢，车厢内的乘客也纷纷为这一暖心行为点赞。

诚载美好，姚河多次主动帮扶老年乘客、行动不便者等有需要的群体，其善举并非个例。此次全程帮扶老人孩童的行为，不仅切实解决了乘客的出行难题，更彰显了驾驶员敬老爱老、乐于助人的职业素养，让十米车厢成为传递城市温情的流动驿站。姚河的暖心举动，既践行了 “专业专注 用心用情” 的服务原则，也为文明城市建设注入了正能量，带动更多人在日常生活中传递善意与温暖。（通讯员 李旭）

姚河帮老人抬行李上车。 (来源：受访者)