新泰：一站式调处闭环式化解

原标题：新泰：一站式调处闭环式化解

“本来只是想打个电话咨询一下，没想到通过咱们的‘非诉调解’不到半天就把问题解决了。”近日，家住新泰市某小区的巩女士告诉记者。

近年来，新泰市叫响“遇到闹心事，化解靠我们”非诉调解服务品牌，坚持用耐心、细心、公心面对每一起纠纷，勤说、勤走、勤思考，真心实意地为百姓化解纠纷，跑出了法治新泰建设矛盾调解工作的加速度。

新泰市司法局创新打造“新链调”调解品牌，最大限度整合法律咨询、人民调解、行政复议、仲裁等法律服务资源，全力打造便民高效的“一站式”非诉纠纷调处中心，进行一站式接收、一揽子调处、全链条解决的矛盾化解新探索，构建矛盾纠纷化解全流程闭环链条。

为给前来求助的市民提供更加专业化的服务，新泰市着力打造“一揽子调处”机制，将医调会、交调会等行业性、专业性调解组织进行整合，集中到“一站式”非诉纠纷调处中心办公，由之前的“单兵作战”变为“集团作战”，专职调解员队伍实现了从“分散单一”到“集中多元”。同时，组建了160人的调解专家库和152人的法律顾问库，为纠纷调处工作提供专业支撑，确保群众遇到的各类“闹心事”都能在这里得到专业化的解决。

同时，新泰还着力进行“服务延链”，打造以调解为主、仲裁为辅、诉讼兜底的闭环式处理流程。如今，新泰非诉纠纷调处中心实现了群众“只进一扇门、只跑一个地、事情能解决”，被推选为山东省“一站式”非诉纠纷调处示范平台，今年以来，已接待服务群众3960人次，通过调解、复议、仲裁等途径调处化解各类矛盾纠纷652件，调处成功率达98%。

记者 刘涛

通讯员 赵洁 林鹏 报道