线上+线下调解 让服务更便捷

原标题：线上+线下调解 让服务更便捷

甘肃省张掖市甘州区司法局坚持运用线下+线上的调解手段，为群众提供高效便捷安全的调解服务，充分发挥人民调解守护平安、护航发展的基础作用。

以规范化建设为依托，搭建高效的线下调解平台。按照相关要求，改善了基层司法所用房、设施等办公环境。建成了长安、乌江、上秦、靖安等15个省级规范化司法所，建成了东街阳光调解室、沙井和为贵调解室、火车站东新调解室等11个品牌调解室。科学设置人民调解室、心理疏导室、法律图书角等功能室，对矛盾纠纷实行“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，以一流的环境为群众提供一流的调解服务。

以云端化服务为载体，搭建便捷的线上调解平台。针对群众个性化、随时性需求，特别是针对疫情防控安全性要求，张掖市甘州区司法局以互联网+人民调解的模式，对70多名乡镇、街道人民调解员开展了人民调解员在线调解平台运用培训，充分运用微信群、QQ群、抖音等网络新载体，随时为群众提供网上法律咨询、网上矛盾纠纷调解服务。今年以来，共提供网上法律咨询30人次，网上调解矛盾纠纷11件 ，让人民调解工作从“指尖”走进群众“心间”，有效提升了群众的获得感、幸福感和安全感。(张掖市甘州区司法局供稿)