热线调解|当“孝顺”遇上“孝顺”

案情简介

吴某的母亲系护工，近期为一名老年病患提供了陪护服务，但结算劳务费用时发现被扣除1000元。吴某得知后气愤难当，当即联系病患家属张某讨要“说法”，未料张某对此事也是一肚子意见，双方争执不下，张某更是直接挂断了电话。后吴某多次联系张某未果，遂拨打12348热线寻求帮助。

调解过程

调解员第一时间与吴某取得联系，得知吴某母亲年迈且身有残疾，从事陪护工作不易，因劳务费“无故”被扣倍感委屈，吴某希望对方能对此事予以解释，让母亲释怀。了解吴某的想法后，调解员又拨通了张某的电话，原来张某的母亲本就因生病情绪脆弱，排斥康复训练，而护工在陪护过程中未照顾到其母亲的情绪，致使双方在日常交往过程中矛盾频发，张某探望母亲时听到其对护工的种种“指控”，也感觉非常气愤，这才扣除了护工1000元的劳务费。双方皆为孝子，都想为自己的母亲“争口气”，这才导致了矛盾的发生。

调解结果

调解员让原本“剑拔弩张”的两个人，放下各自的成见，平气和的进行了一次沟通，还原事情发生的经过，理解对方之前“关心则乱”的指责，检讨自己的行为，成功化解纠纷。

我们在日常交往中，难免会产生一些小纠纷，不至于激化矛盾，更不至于闹上法庭，那该如何“出这口气”呢?不防拨打12348热线调解吧，由专业调解员线上答疑解惑，足不出户、动动手指就能化解各类纠纷，尽最大努力修复双方当事人的关系。