李沧法院诉前调解省“费”减“累”化纠纷

原标题：“我为群众办实事”——李沧法院诉前调解省“费”减“累”化纠纷

2020年11月1日，张某夫妇与某房地产开发公司签订购房服务协议，购买该公司开发的Loft公寓，并支付服务费。11月8日，双方签订房屋认购协议，张某支付了认购金，该公司承诺于2021年4月30日前办理网签手续，到期后，该公司并未按约定办理网签。双方就解除合同、退款问题进行协商，未达成一致意见，张某夫妇向李沧法院提起诉讼。

李沧法院收到诉讼材料后，征得当事人同意，及时将案件转入诉前调解程序，并委托经验丰富的特邀调解员办理该案。调解员多次联系该公司，工作人员均表示不对此事负责，后经反复询问，调解员终于联系到该公司负责人。负责人表示原本已经与张某就退款达成了协议，没想到张某又主张更多赔偿，加之公司资金困难，这才产生了分歧。调解员随后与张某夫妇沟通，说明自己目前了解到的情况，并讲明诉讼成本、诉讼风险等。张某夫妇表示，他们的本意只是要回服务费和房屋认购金。调解员趁热打铁，及时把张某夫妇的意见转述给该负责人，同时向其说明诉讼的法律后果和社会影响。最终，通过调解员的反复沟通，双方就服务费与房屋认购金的退费达成协议。

2021年8月20日，张某给调解员打来电话表示收到了全部退费。因案件未进入诉讼程序，当事人一分钱未花便解决了纠纷，为当事人省“费”更减“累”。

近年来，李沧法院坚持把“非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，积极探索总结诉前调解新经验、新做法，不断完善工作机制，诉前调解工作取得显著成效。2019年9月以来，诉前调解中心共分流案件12703件，调解成功4591件，诉前调解成功率达36%以上。