“法官+人民调解员”工作机制 诉前调解巧化多起物业纠纷

原标题：德城法院推进“法官+人民调解员”工作机制 诉前调解巧化多起物业纠纷

(记者董建新通讯员孙鑫李昊)“没想到诉前调解效率这么高，这么多案件很快就处理好了，感谢你们。”2月19日，德城区某物业服务有限公司负责人专程来到德城区法院，为速裁庭法官孙丹丹和人民调解员牛玉红送上锦旗，并连声说着感谢。

原来，德城区法院于近日受理多起纠纷，某物业服务有限公司起诉业主拒绝缴纳物业费。孙丹丹受理此案后，立即会同有关人员对案情进行了解。原来，某小区44户业主以服务质量欠佳为由，与该公司产生矛盾并拒绝缴纳物业费。在多次沟通未果后，物业公司诉至德城区法院，要求业主及时缴纳拖欠的相关费用。

考虑到案情简单且涉及业主较多，如果能在诉前化解，将会起到更好的法律效果和社会效果。为此，孙丹丹没有将案件直接转入速裁程序，而是与人民调解平台指派的调解员牛玉红联系，第一时间和业主们进行沟通，了解矛盾点，寻找化解途径。

孙丹丹与牛玉红多次通过线上视频连线、电话沟通、面对面等方式开展调解，孙丹丹从法律角度为业主释法明理，牛玉红督促物业公司及时为业主提供服务，缓解业主抵触情绪。对少数与公司矛盾较深的业主，孙丹丹与牛玉红多次入户做工作，说明拖欠物业费不仅影响物业服务正常运转，还将损害业主集体权益。

经过多次沟通，双方当事人最终达成和解，业主向物业公司缴纳了拖欠近一年时间的物业费，纠纷全部在诉前得到化解，物业公司也承诺将进一步提高服务质量，提升业主满意度。

近年来，面对案件数量不断增长的实际情况，德城区法院秉承以人民为中心的司法理念，加速“两个一站式”建设，完善多元化纠纷解决机制，充分发挥速裁团队和调解员作用，促使大量纠纷化解在诉前。

“运用诉前调解方式，可以缩短纠纷解决时间，降低当事人维权成本，真正满足人民群众高效、便捷、公正的多元化纠纷化解需求，取得良好的法律效果和社会效果。”德城区法院院长韩秀海说。