货款纠纷案——背靠背调解事半功倍

原标题：【人民调解进行时】货款纠纷案——背靠背调解事半功倍

货款纠纷案

案例简介

曾某向陈某购买聚丙烯材料，双方因为相互熟悉而没有签订书面合同，通过微信交流确定了价格，后双方因结算价格存在争议而产生纠纷。

陈 某

聚丙烯的单价是3680元/吨，我有微信聊天记录的。

陈某提供的双方微信聊天记录显示，陈某报价为3680元/吨，但聊天记录上并没有曾某表示同意这价格的文字回复，仅有双方语音通话的记录。

聚丙烯的单价是2680元/吨，我们双方是在微信语音通话中确定的这个价格的。

曾 某

可是，微信中是有通话记录的显示，但是当时的通话内容并不清楚。

为证明自己的抗辩主张，曾某提供了当时其他供应商报价为3200元/吨的聊天记录，并表示其选择陈某的高价材料不符合常理。

曾某还提交了由熟人主持双方协商的视频。视频中显示，当时曾某补贴了陈某5万多元之后，陈某说“这个钱就算是还清了”。

陈 某

当时我说这句话的意思是希望曾某将货款快点还清，并没有仅要求曾某仅付5万多元的意思。

调解过程人民调解员在认真研究双方提交的证据后，发现双方均没有直接的证据可以证明自己的主张，决定从现实出发，分别做双方的调解工作，促使双方降低预期，从而达成和解。

一方面，人民调解员向陈某分析视频的内容，指出该证据可能对她不利。

另一方面，人民调解员告知曾某，如果没有证据证明当时双方约定价格为2680元/吨，则可能会按当时的市场平均价格来确定结算价格，但当时的市场平均价格偏向陈某的报价，这对他也是不利的。

经过反复协商后，双方均作出了一定的让步，最终达成和解，并当场履行完毕。

调解经验

采用背靠背的调解方式是这个案件调解的亮点。

对于无法查明事实的案件，分析原被告双方提供的证据之后，找到证据中的瑕疵，有针对性地分别和当事人谈。背靠背的调解工作给了当事人畅所欲言的机会，也更能给当事人具体分析证据，耐心解释证据瑕疵会带来怎么样的不利后果，给出全面的调解建议和意见。结合以往案例，尽量缩小双方的心理预期，往往可以达到事半功倍的效果。