合肥路街道学习新时代枫桥经验 扎实做好人民调解工作

原标题：青岛市北区合肥路街道学习新时代枫桥经验，扎实做好人民调解工作，提升基层治理水平

为进一步推进法治社区建设，加强自治、法治、德治“三治融合”，维护社会和谐稳定，青岛市北区合肥路街道注重在抓好人民调解工作、提升基层治理水平上下功夫，开展人民调解进社区系列活动，精心打造新时代枫桥经验合肥路样板，蹚出了一条党建引领协调联动化解矛盾纠纷的新路径。

7月29日上午9点，市北区司法局副局长曹洪亮一行来到合肥路街道延兴路社区，出席了合兴人民调解工作室揭牌仪式，并与合肥路街道党工委书记陶刚一道向合兴人民调解志愿队授旗。仪式结束后，受邀来参加活动的律师及公证员现场为人民调解员讲授了《民法典》和《人民调解法》。下午2点，在合肥路街道二楼会议室进行了法官@社区工作站授牌仪式，市北区政协副主席、区人民法院副院长董锡全出席仪式，并邀请法官为街道工作人员及社区调解委员会主任、司法助理开展人民调解“以案释法”培训会。这只是合肥路街道扎实推进人民调解进社区的一个缩影。近年来，合肥路街道坚持在提高人民调解队伍素质、增强社区人民调解能力、提升矛盾纠纷化解水平上下功夫，加强与司法局、法院等相关职能部门的联系沟通，积极争取人民调解大讲堂、法官@社区工作站、专业化心理咨询室等资源在合肥路街道落地，让社会基层治理水平提高的成果惠及辖区全体居民。

提高人民调解队伍素质，加强社区治理法治化水平

合肥路街道办事处建立人民调解大讲堂制度，吸纳法官、律师、公证员等专业人士为讲师团队，以课堂教学、网上授课、现身说法等形式为街道工作人员、社区工作者及人民调解员定期讲授调解知识。开设《民法典》、《人民调解法》、以案说法等内容的授课，夯实依法调解基础，提高基层人民调解员综合业务知识水平。结合“七五”普法系列活动，加强普法宣传，提升群众对人民调解的认识，营造人人学法的良好氛围。以“国家安全教育日”、“扫黑除恶专项斗争”等重要活动为契机，大力开展矛盾纠纷调处化解宣传活动，使群众充分了解人民调解的受理范围、工作程序以及调解效力，积极引导广大群众通过人民调解化解各类矛盾纠纷。

发扬新时代“枫桥经验”，增强社区人民调解能力

广泛宣传解读新时代“枫桥经验”精神实质和实践要求，引导群众理性表达诉求、依法化解纠纷，不断探索“枫桥经验”合肥路街道实践办法。以“礼让三尺千家合，用心调解万户兴”为团队特色，在延兴路社区打造特色品牌人民调解工作室。以“礼让”提升居民文明素养，以“用心”提升调解水平。组建高质量人民调解队伍，提高矛盾纠纷多元化解质量和效能，切实筑牢社会和谐稳定基层防线。成立合兴调解志愿者团队，由社区律师、社区工作者、热心群众等多元化人员组成，并且鼓励退休老教师、退休民警、退休法官等经验丰富人员参与人民调解志愿服务。通过自治、法治、德治“三治融合”，不断发动群众、依靠群众，为群众服务，积极拓展调解领域。与市北区人民法院结对建立“诉调联合、社区融合”的法官指导人民调解机制，由结对法官定期到社区指导人民调解工作，以法官的专业水平及社会公信力，提升调解的成功率，打通司法为民最后一公里，实现小事不出门、大事不上交的良好法治环境。

重视心理疏导，提高矛盾纠纷化解水平

面对矛盾集中呈现、心理问题日益突出的社会现状，合肥路街道办事处积极拓宽思路，在人民调解工作中注重运用心理干预，从人文关怀和心理疏导入手，打开当事人心结，有效避免民转刑案件。街道联合新市北心理健康服务中心打造专业化心理咨询室，定期开展心理咨询授课和心理健康服务进社区等活动，为人民调解员、居民群众等不同群体量身定制了一揽子心理调适方案，引导大家能够正确认识和对待压力和情绪，掌握处理好人际关系的方案，为和谐社区环境打下良好心理基础。同时，也提高人民调解员运用心理手段化解各方情绪、协调社会关系，解决纠纷的能力。引导调解员持把握“底线思维”，善于灵活转换调解角度，依法寓理融情劝解，真正把话说到当事人“心坎儿”上，实现及时就地化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

人民调解工作关系到社会和谐，是做好群众工作的基础，也是社会基层治理水平的体现。下一步，市北区合肥路街道将持续深入学习发扬新时代枫桥经验，以“合”为中心，不断打造队伍合力、群众合心的合肥路人民调解模式，让人民调解维护社区稳定“第一道防线”的作用在基层治理的生动实践中不断彰显。

刘羿红 刘姗姗