安全行车十六年 公交驾驶员刘杰退伍不褪色

刘杰工作照。 (来源：受访者)

信网8月3日讯（通讯员 吴昊恩）2007年，刘杰退役后进入青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司，工作十六年间，安全行车三十多万公里，赢得了大家的口碑。

刘杰出生在一个普通家庭，从小他就不怕吃苦，不惧困难。在部队由于表现优秀，1989年8月，刘杰正式加入中国共产党，成为一名光荣的共产党员。军旅生涯对刘杰的影响是潜移默化的，服役期间，刘杰在部队多次获得过“优秀战士”的称号。

刘杰从部队退伍后考取驾照，成为青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司的一名公交车驾驶员。据刘杰介绍，与普通驾驶员不同的是，公交车驾驶员需要更多耐心，驾车时刻铭记“不争、不抢、不拖、不闯”，细心体察乘客的需求，从一点一滴入手，努力提升服务，提升乘客的满意度。

做了公交这份职业刘杰才知道有多不容易，每天起早摸黑，一坐就是8个多小时，还要有高度的责任心，过硬的身体、心理素质，刘杰说：“因为乘客每天都在变，但自己作为驾驶员的初心没变，使命没变，坚持做到不开带病车，带病不开车，把每一名乘客安全地送到目的地。”

2007年，刘杰成为青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司310路公交车驾驶员。退伍不褪色，他依旧保持军人的优良传统不忘初心。为了更好地服务于乘客，让乘客有一个舒适的乘车环境。每天坚持提前到岗，出车前认真作好车辆的例保和清洁工作，确保为乘客提供一个安全、舒适、方便、快捷的乘车环境。

而今，56岁的刘杰已经在公交车驾驶员岗位上工作了16年，16年里安全行车达30多万公里。除了安全行车外，为乘客提供热心周到的服务也是刘杰的一个目标，他认为作为一名公交驾驶员爱心和耐心尤为重要，乘客要求的并不多，只要语气平和，微笑面对，哪怕是一个关心的眼神，乘客也会感到亲切和舒心。当外地乘客乘车时，他耐心解答乘客所问，指明换乘线路；当农民工携带包裹行李上车时，他主动帮助提拿行李物品；当老弱病残孕乘客上车时，他主动搀扶，动员乘客为他们让座，从车内反光镜看到老人坐好了再起步发车，并提示乘客车辆挺稳后再起步下车，保障本身的乘车安全；遇到学生集中放学时，总是提早将车停下，提示学生排队乘车，注意安全。

“在无数的退伍军人里，在众多的平凡岗位上，我只是默默无闻的一员，时刻保持军人本色，始终坚守一名党员的初心，履行自己的岗位职责，优质服务，接受广大乘客的监督，用实际行动献礼‘八一’。”刘杰说。