王爱春工作照。 (来源:受访者)
信网7月26日讯(通讯员 吴昊恩)早5时10分,第一辆309路车缓缓驶出洛阳路场站。车前暖黄的灯光照亮了略显空旷的马路,意味着喧闹的城市生活即将开始。这个画面,对于驾驶员王爱春来说,已经习以为常。
竭诚服务赢得乘客喝彩
王爱春是青岛城运控股市北巴士第三分公司309路驾驶员,309路行车一班班组长,作为一名共产党员,王爱春始终发挥先锋模范作用,曾获得青岛市“五好女职工”、“红飘带”星级公交车驾驶员、“优秀班组长”、“公交集团优秀党员”、青岛公交集团劳动模范、青岛市五好女职工、青岛市三八红旗手等各项荣誉。
遇到节假日一般人都放假在家,而她一直坚守在工作岗位,始终严格要求自己,把耐得平淡、努力工作作为自己的准则,把作风建设的重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地埋头苦干上,做到了干一行、爱一行、钻一行,具有较强的职责感、服务意识和协调潜力。
“车辆到站,得尽可能往路边靠,方便乘客上下车;乘客上车时,得亲切问候,提升他们的乘车体验。”王爱春表示,作为驾驶员需要注意细节。而做好这些细节的目的就是更好地服务乘客。
17年坚守彰显匠心
王爱春2006年成为一名公交车驾驶员,今年48岁的她,在工作岗位已经坚守17年,在此期间她带出了15位徒弟,无论客流、天气以及路况如何,在她的车上从未发生过任何安全事故。
309路线途经学校和市场等人员密集、客流频繁的场所,乘客多为孩子和老人。这样的运营特点需要驾驶员具备高超的行车技术和极为耐心的观察力,否则很容易发生行车事故。王爱春深知这一点,她就将重心放在了苦练技术之上。
“309线沿途有几处信号灯?几个上下坡和弯道?哪些人行横道无信号灯监管?地面哪里有坑洼?这些我都熟记于心。”说起309路车的路线特点,王爱春如数家珍。为了保证乘客安心乘车,王爱春在本就不多的休息时间里日复一日地钻研,炼就了一手“起步稳、行车稳、停车稳”的行车技术。
王爱春的车厢,不仅是平稳安全的,还是充满关心和温情的。在行车途中难免会遇到上车不便或需要帮助的乘客,她都给予及时关照。王爱春时刻牵挂乘客出行需要,在车上备好口罩和消毒水以及一次性雨衣等物品以备不时之需,她温暖的服务,受到乘客一致好评。“践行工匠精神,用实际行动为幸福公交注入新的活力。”王爱春说。