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309路驾驶员主动帮抬小推车 贴心服务获乘客夸赞

2023-07-18 17:07
来源: 信网

鲁风帮老人抬小推车。 (来源:受访者)

信网7月18日讯(通讯员 吴昊恩)7月14日下午,青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司309路驾驶员鲁风在运营途中,看到一位老人拉着沉重的小推车乘坐公交车,在老人上下车时她都主动帮忙搬抬小推车,帮老人安排座位,细微举动和贴心服务赢得乘客点赞。

当天下午,鲁风驾车由辛家庄小区发往洛东小区,下午15时40分当车辆行驶到郑州路商丘路车站时,有一位拖着小推车的老人准备上车。鲁风见状安全停好车,下车帮老人把小推车搬上车,还不忘询问老人到哪里下车,在帮老人安排好座位后,鲁风才返回驾驶室。

经过询问,鲁风得知老人今年75岁了,刚才去买了东西放在小推车里,要到开封路下车。下午15时48分,车辆到达四流南路开封路车站,鲁风安全停车后再次起身帮助老人把小推车搬下了车。返回驾驶室的鲁风,向车内乘客连连解释道:“不好意思,耽误大家时间了。”可是让鲁风没想到的是,大家不但没有埋怨还纷纷夸赞她是个热心人。

鲁风回忆道:“当天下午看到老人拉着小推车,感觉她那个小推车挺有‘分量’的,就想帮她一把,这都是小事,没什么。”鲁风表示,从事公交驾驶员工作多年,每当见到行动不便、搬抬着重物和拉着小推车的老人乘车,都会主动上前帮忙,已经成为习惯,不只是我自己,每名公交车驾驶员遇到这种情况一定都会这么做,这也是一种爱心的接力。

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