提升服务质量 市北巴士三分公司举办保洁比武

保洁车厢比武。 (来源：受访者)

信网6月14日讯（通讯员 吴昊恩）6月12日下午13时30分，一场以“提升服务质量，亮化服务窗口”为主题的车辆保洁比武在青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司场站内举行。本次比武旨在为市民乘客创造整洁干净的乘车环境，提升相关工作人员的服务技能，打造车厢“文明流动站”。

本次比武以4部公交车为“比赛场地”，包括保洁员和驾驶员在内的共12人参加比武，以“2+1”的形式将参与人员划分为4组：每部公交车配备2位保洁员和1名驾驶员，分别进行比试。

比赛现场按照集团公司所要求的车厢卫生“6净1亮”的标准进行：各组要在半个小时内保证运营车辆的车身，座椅、地板、内壁、顶棚以及瓦圈干“净”无尘、保证车厢每一扇玻璃明“亮”无瑕。用时最短的一组仅用了分钟就将车体内部清洁完毕，其余组别也均在要求时间内完成了清洁工作。评委根据各组表现综合打分，考察的主要方面包括：车厢的整体清洁程度、有无遗漏死角、清洁时间长短以及服务人员的快速反应能力等。

针对本次比武中暴露出的问题与不足，评委在打分之后分别对每组进行了详细点评和现场指导，并挑选出卫生清洁最为细致和标准的一组作为样例，邀请其余参赛人员上车观摩学习，职工们互相交流车辆清洁技巧，以提高工作效率、查漏补缺。

青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司党支部副书记孙红梅表示，此次比武活动，旨在以赛促学，提升广大职工相关业务技能，以满足人民日益增长的美好出行需求。“我们将以此次比武活动为契机，进一步规范车辆保洁标准，为市民营造洁净、舒适的乘车环境。”孙红梅说。

获奖人员合影。 (来源：受访者)