公交车是城市流动的风景,也是体现城市精神文明的重要窗口。春运期间,青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司30路线公交车暖心事件频出,不断向社会传递着公交正能量。
“感谢咱好心的驾驶员、调度员!真没想到我手机还能找回来!”2月2日下午,乘客胡先生在青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司调度室里感动地说道。
工作人员通过乘客胡先生的描述、驾驶员马师傅的回忆以及车载视频监控,还原了事情经过:2月2日,驾驶员马美如像往常一样驾驶着30路057号公交车从台东郭口路站发往胜利桥总站。上午11:52左右,她听到有东西掉落地上的声音,等她开到四流南路开封路站,巧遇同事刘伟成上车,于是马师傅便让刘师傅帮忙寻找是什么东西掉落,经过一番寻找,果然在驾驶室包围外侧放监控硬盘的铁箱处发现手机一部。于是马师傅将手机放在驾驶室角落,妥善保管起来。11时56分,正当一圈营运完成回到胜利桥场站的马美如师傅对车厢进行例行卫生清理及消毒通风工作时,听到手机铃声响起,她立刻接听电话,告知失主“您的手机遗落在公交车上,我们已经帮您保管好带回了车队并会放于调度室工作人员处。”当天下午,失主胡先生来到胜利桥场站调度室,当班调度员张霞经过信息核实后,确认了手机是胡先生所有,当场将手机归还给了胡先生。
面对感谢的失主,工作人员说道:“这是我们城运人应该做的,在做好安全、文明行车的同时,为广大乘客提供周到细致的服务。同时也再次提醒您,乘车时妥善保管好自己的随身物品,如有遗失,请拨打城运热线96650或路队电话查询。”(通讯员王振德)